Điều khoản dịch vụ

Điều Khoản Sử Dụng

Quy định về việc sử dụng dịch vụ tại Phòng khám Đông Y Quảng An Xương

Có hiệu lực từ: Tháng 1, 2025

Lưu ý quan trọng: Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện này trước khi sử dụng dịch vụ của Phòng khám Đông Y Quảng An Xương. Việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận và đồng ý tuân thủ các điều khoản này.

1. Điều Khoản Chung

1.1. Định nghĩa:

“Phòng khám”: Phòng khám Đông Y Quảng An Xương
“Khách hàng”: Người sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám
“Dịch vụ”: Các dịch vụ y tế cổ truyền được cung cấp bởi phòng khám
“Website”: Trang web chính thức quanganxuong.com

1.2. Phạm vi áp dụng:

Điều khoản này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh, mua sản phẩm hoặc sử dụng website của phòng khám.

2. Đăng Ký và Sử Dụng Dịch Vụ

2.1. Đăng ký khám bệnh:

Khách hàng có thể đăng ký khám trực tiếp tại phòng khám, qua điện thoại hoặc website
Cung cấp thông tin chính xác về họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ
Thông báo rõ tình trạng sức khỏe và lịch sử bệnh án (nếu có)
Đến đúng giờ hẹn hoặc thông báo trước ít nhất 2 giờ nếu cần thay đổi lịch

2.2. Quy trình khám bệnh:

Xuất trình giấy tờ tùy thân khi đến khám
Khai báo y tế đầy đủ và trung thực
Tuân thủ hướng dẫn của bác sĩ và nhân viên y tế
Thanh toán đầy đủ chi phí khám và điều trị

3. Quyền và Nghĩa Vụ của Khách Hàng

3.1. Quyền của khách hàng:

• Được khám và điều trị với chất lượng tốt nhất
• Được tôn trọng và bảo mật thông tin cá nhân
• Được giải thích rõ về tình trạng bệnh và phương pháp điều trị
• Được từ chối điều trị (trừ trường hợp cấp cứu)
• Được yêu cầu cung cấp hồ sơ bệnh án
• Được khiếu nại về chất lượng dịch vụ

3.2. Nghĩa vụ của khách hàng:

• Cung cấp thông tin chính xác về sức khỏe
• Tuân thủ quy định của phòng khám
• Tôn trọng bác sĩ và nhân viên y tế
• Thanh toán đầy đủ chi phí điều trị
• Giữ gìn tài sản của phòng khám
• Không gây rối trật tự tại phòng khám

4. Quyền và Trách Nhiệm của Phòng Khám

4.1. Quyền của phòng khám:

• Từ chối điều trị nếu khách hàng không tuân thủ quy định
• Yêu cầu thanh toán trước khi điều trị (trong một số trường hợp)
• Thay đổi lịch khám khi có sự cố bất khả kháng
• Điều chỉnh phác đồ điều trị phù hợp với tình trạng bệnh

4.2. Trách nhiệm của phòng khám:

• Cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao
• Bảo mật thông tin khách hàng
• Giải thích rõ ràng về điều trị và chi phí
• Đảm bảo an toàn cho khách hàng
• Cấp đơn thuốc và hướng dẫn sử dụng rõ ràng
• Lưu trữ hồ sơ bệnh án theo quy định

5. Thanh Toán và Hoàn Tiền

5.1. Phương thức thanh toán:

• Tiền mặt
• Chuyển khoản ngân hàng
• Thẻ tín dụng/ghi nợ (nếu có)
• Ví điện tử (nếu có)

5.2. Chính sách hoàn tiền:

• Hoàn tiền 100% nếu hủy lịch khám trước 24 giờ
• Hoàn tiền 50% nếu hủy trước 12 giờ
• Không hoàn tiền nếu hủy trong vòng 12 giờ hoặc không đến khám
• Sản phẩm thuốc không được hoàn trả sau khi đã mua (trừ lỗi từ phòng khám)

5.3. Bảng giá dịch vụ:

Bảng giá dịch vụ được niêm yết công khai tại phòng khám và trên website. Phòng khám có quyền điều chỉnh giá dịch vụ và sẽ thông báo trước cho khách hàng.

6. Trách Nhiệm Y Khoa

6.1. Giới hạn trách nhiệm:

• Phòng khám không chịu trách nhiệm về các phản ứng phụ không lường trước được
• Kết quả điều trị phụ thuộc vào cơ địa và sự tuân thủ điều trị của bệnh nhân
• Phòng khám không đảm bảo kết quả điều trị 100% trong mọi trường hợp
• Khách hàng cần thông báo ngay nếu có phản ứng bất thường

6.2. Cam kết chất lượng:

Phòng khám cam kết sử dụng thuốc đông y chất lượng cao, có nguồn gốc rõ ràng và áp dụng phương pháp điều trị theo y học cổ truyền được kiểm chứng.

7. Hành Vi Cấm

Khách hàng không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin sai lệch về tình trạng sức khỏe
• Sử dụng giấy tờ giả mạo
• Gây rối trật tự công cộng tại phòng khám
• Quay phim, chụp ảnh mà không được phép
• Mang vũ khí, chất gây cháy nổ vào phòng khám
• Hút thuốc trong khuôn viên phòng khám
• Xúc phạm, đe dọa bác sĩ và nhân viên
• Tự ý thay đổi đơn thuốc hoặc liều lượng

8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Tất cả nội dung trên website, bao gồm văn bản, hình ảnh, logo, và các tài liệu khác là tài sản của Phòng khám Đông Y Quảng An Xương và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ. Nghiêm cấm sao chép, sử dụng mà không có sự cho phép bằng văn bản.

9. Giải Quyết Tranh Chấp

9.1. Nguyên tắc giải quyết:

• Ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải
• Tôn trọng quyền lợi chính đáng của các bên
• Tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam

9.2. Thẩm quyền giải quyết:

Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

10. Bất Khả Kháng

Phòng khám không chịu trách nhiệm về việc không thể cung cấp dịch vụ do các sự kiện bất khả kháng như: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, đình công, hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý.

11. Bảo Mật Thông Tin

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng của phòng khám. Khách hàng nên đọc kỹ chính sách này để hiểu rõ quyền lợi của mình.

12. Sửa Đổi Điều Khoản

Phòng khám có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên để cập nhật các thay đổi.

13. Luật Áp Dụng

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

14. Thông Tin Liên Hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

Cơ sở chính:

70 Lê Xoay, Phường Vĩnh Phúc, Tỉnh Phú Thọ

Chi nhánh:

CL1410, Vinhomes Ocean Park 2, Huyện Văn Giang, Tỉnh Hưng Yên

Điện thoại:

+84 81 514 8515

Email:

Sử dụng chức năng Liên hệ trên Website

Giờ làm việc:

8:00 - 17:00 (Thứ 2 - Chủ nhật)

Xác Nhận Đồng Ý

Bằng việc sử dụng dịch vụ của Phòng khám Đông Y Quảng An Xương, quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản và điều kiện nêu trên.